Виктория Матвейко

И работа не мила

Работа – необходимость каждого взрослого человека, это жизнеобеспечивающий фактор, без которого мы не можем представить свою жизнь. И не имеет значения, работа ли это по найму или собственный бизнес, цель одна – получить доход и обеспечить себя и свою семью финансовыми средствами. Но работа часто утомляет. Особенно сильно устают от своей работы те, кто постоянно работают с людьми: врачи, учителя, психологи, спасатели, социальные работники, работники правоохранительных органов, менеджеры. Тогда и может наступить синдром эмоционального выгорания.

Сам синдром

Термин предложен американским психиатром Фрейденбергом в 1974 году. Это эмоциональное истощение, приводящее к личностным расстройствам. У людей с эмоциональным выгоранием наблюдается снижение интереса к работе, к собственной жизни, появляется негативное отношение сначала к клиентам (пациентам), в потом и к коллегам, затем возникает ощущение собственной несостоятельности и непрофессионализма, неудовлетворённость работой. Затем возникают расстройства самовосприятия, свои действия человек начинает ощущать как чужие, чувствует невозможность управлять ими. В запущенных случаях может развиваться тяжёлая депрессия, суицидпльные попытки, психические расстройства. В любом случае, при появлении синдрома эмоционального выгорания значительно снижается качество жизни.

Механизм возникновения

На возникновение синдрома оказывают влияние как личностные, так и внешние.

Так, установлено, что развитию синдрома способствует эмоциональная нагрузка, работа с непростыми людьми, однообразная работа, сверхурочная работа или работа в большом темпе. Большую роль играет и адекватность получаемого вознаграждения за работу – достойная или недостаточная зарплата, поощрения со стороны начальства или клиентов или критика.

При этом более подвержены синдрому чувствительные люди, с высоким уровнем сопереживания, искренне любящие свою работу и преданные делу всей душой. Добавляет риска эмоциональная неустойчивость, иедализм и максимализм, мечтательность. Для таких людей развитие синдрома эмоционального выгорания – это своеобразная психологическая защита от чрезмерных переживаний.

Вовремя заметить

Синдром эмоционального выгорания в первые месяцы его развития может быть неярким, незаметным и действительно полезным для психики человека. Но дальнейшее его развитие уже представляет существенную опасность для здоровья работника. Именно поэтому важно определить начало развития синдрома, не допустить его бурного развития. С этой целью многие европейские и американские крупные фирмы проводят периодическое тестирование работников. Другой эффективный путь – наличие в организации собственного психолога, работающего с сотрудниками.

В случае отсутствия таких мер рекомендуют проводить лекции по синдрому эмоционального выгорания, чтобы люди имели возможность контролировать своё состояние и состояние своих коллег.

При обнаружении синдрома на ранней стадии, его легко устранить. Главное в этот момент – дать человеку полноценно отдохнуть. Важно немелденно уйти в отпуск и провести его вне своего города – произвести смену обстановки. Рекомендуется работа с психологом как самого сотрудника, так и его окружения, чтобы помочь вернуться в нормальное русло и поддержать.

В случае, если синдром обнаруживается уже в поздней фазе развития, смена работы является обязательной мерой лечения. Как правило, в далеко зашедших случаях работа на прежнем месте может быть опасна не только для здоровья, но и для жизни.

Легче предупредить

„Легче предупредить, чем лечить“ - этот принцип в полной мере применим к синдрому эмоционального выгорания. Выделяют самопрофилактику и системную профилактику в крупных организациях. Последнее – действия руководства, направленные на создание приятной атмосферы для работников, адекватной оцнки и оплаты труда, проведение профессионального обучения, повышения квалификации, психологических треннингов, совместного корпоративного отдыха.

Первое – работа над собой каждого человека. Для этого рекомендуют ряд действий:

• вовремя отдыхать, не отказываться от отпуска и не стремиться к сверхурочной работе,

• профессиональное совершенствование и уход от конкуренции,

• эмоциональное общение с близкими или психологом по вопросам работы,

• чёткое определение краткосрочных и долгосрочных целей,

• поддержание хороший физической формы,

• обучение навыкам саморелаксации.

И пусть работа приносит удовлетворение и радость!

Напечатано в газете "Пражский телеграф"