Виктория Матвейко

Счастливое повышение

Кто не мечтает о повышении по службе, о карьерном росте! Занять более высокое место на служебной лестнице не только престижно, но и финансово полезно. Для достижения своей цели — карьерного роста люди прилагают массу усилий, времени. И вот, когда цель достигнута, казалось бы, нужно только радоваться и отмечать повышение. Но и здесь есть своя ложка дёгтя.

Как же теперь общаться с коллегами, с которыми ещё вчера были на равных, а теперь они оказались под Вашим начальством? Об этом наш разговор с психологом Екатериной Фильчаковой.

• Екатерина, насколько сложно на самом деле выстроить свои отношения с коллегами после того, как человек стал начальником?

• Всё зависит от того, насколько новоиспечённый начальник готов к возможным проблемам в общении с подчинёнными. Абсолютное большинство межличностных проблем в такой ситуации совершенно типичны, и их можно предвидеть заранее. А, значит, можно не только подготовиться реагировать правильно, но и скорректировать своё собственное поведение таким образом, чтобы свести к минимуму риск конфликтов.

• Может, тогда стоит рассказать нашим читателям о самых типичных конфликтных ситуациях?

• Некоторые конфликты с начальством возникают из-за несоответствия начальника по его интересам и наклонностям со всем остальным коллективом. Эта ситуация практически исключена тогда, когда новый начальник сам «вырос» в этом коллективе.
  Зато именно тогда, когда начальник ещё совсем недавно общался на равных с подчинёнными, возникают конфликты другого типа. Начальника не хотят признавать вышестоящим, продолжают общение на равных, могут игнорировать его приказания и распоряжения, иногда вовсе позволять себе понебратское отношение.
  Типичны и ошибки в поведении, которые при этом делают начальники. Первая — из-за нежелания портить отношения с товарищами начальник позволяет оставить прежнее отношение. Тогда это вредит работе коллектива, снижает эффективность труда, может приводить к срывам производства и серьёзным техническим ошибкам. Вторая — позиция «я теперь шеф, тот, кого вы знали раньше — не я», когда человек выбирает авторитарный стиль управления, разрушает прежние дружеские отношения для того, чтобы чётко организовать работу. Это тоже грубая ошибка, так как не только разрушает добрые отношения с подчинёнными, но и вредит работе. Авторитарное управление само по себе изматывает, в сочетании с неприятными переживаниями от потери прежнего товарища и разочарования в его личности приводит к снижению мотивации каждого работника. В более крупных организациях это приводит к образованию групп, которые «дружат» против начальника, стремятся организовать смену руководства, создают неприятности.
  На самом же деле начальник, прошедший все нижестоящие ступеньки в организации может стать самым лучшим руководителем и иметь самый дружный и эффективный коллектив. Для этого нужно вести себя спокойно, уверенно и... естественно. Если в коллективе есть Ваш лучший друг, то будет совсем неестественно требовать от него обращения по имени-отчеству и безропотного послушания. Гораздо естественнее обращаться к нему за советом в сложных ситуациях. Абсурдно позволять товарищу работать 1 час из 8 положенных только потому, что он товарищ, ведь здесь он находится именно с целью выполнения работы. Гораздо естественнее объяснить, что качественное выполнение работы обеспечивает работой не только руководителя, но и подчинённых, и что существующие правила обязательны для всех, и для начальника в том числе.

Выполнять всё это совсем не сложно, если чётно разобраться в правилах и приоритетах, и при этом быть уверенным и спокойным. Все люди, и подчинённые в особенности, хорошо чувствуют сомнения и нервозность. Это тот момент, когда каждого можно вывести из себя или заставить изменить принятое решение или получить необдуманное обещание.

• Неужели всё так просто?

• Конечно же, нет. Это лишь общее направление мыслей. Хорошему руководителю необходимы специальные знания, которые можно получить как самостоятельно из книг, так и на семинарах и треннингах. Главное — не останавливаться в развитии после повышения. Новую должность лучше воспринимать как старт для роста и образования. Тогда и авторитет начальника не будет вызывать сомнений у подчинённых.

Напечатано в газете "Пражский телеграф"